Responsabilidade
Pessoal/Ambiental
A pessoa responsável responde, de forma consciente, pelos próprios
atos, ou seja, é aquela pessoa que sabe o que faz, sabe como
seus atos interferem na sociedade, e sabe, principalmente, o que isto
representará daqui a cinco ou dez anos. Portanto, é autêntico
dizer que, mantida a normalidade das funções cognitivas
e mentais de uma pessoa, todos temos responsabilidade pessoal.
Geralmente nos finais de semana faço minhas caminhadas, ou pego
a minha bicicleta para a minha terapia anti-stress, mas quando volto
para a minha residência, pego o meu notebook, e começo
rever todas as fotos daquilo que vejo nas atitudes pessoais, que atingem
diretamente o bem estar coletivo, aí fico indignado com o descaso
com o meio ambiente, isto vale para todos os poderes aquisitivos, tenho
colegas que tem a mania de dizer que tudo o que acontece é por
causa dos pobres, mas a maior pobreza do ser humano é imputar
no outro sua responsabilidade pessoal, somos produtos das nossas escolhas.
Pessoas jogam pela janela do carro: Latinhas de cervejas, bítucas
de cigarros, sacos plásticos, comidas, isto é, sem falar
dos celulares, e o desperdício de água! Principalmente
pela substituição da vassoura pela mangueira, aí
se alguém reclamar para o cidadão, eles já tem
a resposta na ponta da língua, é ocê que tá
pagano (sic), agora pergunto? Será que uma parcela dos nossos
políticos é corrupta por quê? Onde a minha responsabilidade
pessoal se encontra com as mazelas do meu país? Qual será
o meu legado para as próximas gerações? Pense nisto.
AUTO-ESTIMA
CORPORATIVA
“Os homens perdem a saúde para juntar dinheiro, depois
perdem o dinheiro para recuperar a saúde. E por pensarem ansiosamente
no futuro esquecem-se do presente de forma que acabam por não
viver nem no presente nem no futuro. E vivem como se nunca fossem morrer...
e morrem como se nunca tivessem vivido”. Dalai Lama
Este é um tema interessante, para se pensar e refletir, pois,
olhares e palavras podem edificar ou destruir o clima organizacional.
Meu caro gestor, você sabe o que as pessoas pensam ao seu respeito?
Você é um bom ouvinte? Você guarda segredo? Você
é capaz de defender o bem estar coletivo? Você tem argumentos
que possam convencer sua diretoria que você está no caminho
certo? Você tem consciência de que suas atitudes possam
agregar valor no ambiente de trabalho? Não se esqueça
de que suas atitudes, sendo elas positivas ou negativas irão
percorrer neste cenário: desdobramentos, seqüência,
conseqüência e resultados. A auto-estima corporativa, passa
pela saúde mental dos nossos colaboradores, quero dizer que podemos
reduzir acidentes de trabalho e aumentar a assiduidade em nossos colaboradores.
Você já fez a seguinte pergunta: Porque você trabalha
em nossa empresa? Fizeram a mesma pergunta para o faxineiro da Nasa:
O que você está fazendo aí? Ele responde: estou
ajudando o homem conquistar o universo. Para alguns pedreiros sua obrigação
é fazer paredes, para outros é fazer belas mansões,
onde pessoas possam orgulhar da sua parede. Mas este caminho passa pela
gestão de pessoas, em extrair o que há de melhor do seu
interior, mas você tem por obrigação, validar em
público todas as atitudes positivas dos seus colaboradores e
se reservar o sigilo para atitudes negativas, que não venham
contribuir com um ambiente mais humanizado. Procure entender porque
as pessoas agem do jeito que agem em determinadas situações.
E para você meu caro empreendedor, busque profissionais para prolongar
sua vida, não deixe que o estresse interrompa seus sonhos. Eu
desejo para todos muita prosperidade, boas caminhadas e boas gargalhadas,
isto tem tudo haver com auto-estima.
Joel Souza-Palestrante
ASSERTIVIDADE
"Dê a todas as pessoas os seus ouvidos,
mas a poucos a sua voz."
Willian Shakespeare
Você pode ser sempre você! A liberdade do outro começa
onde termina a sua.
Aprenda a falar dos seus próprios sentimentos, a falar de si.
Quando falamos de nós mesmos podemos falar de como as palavras,
as ações dos outros nos impactam, sem julgar o outro.
Isto é assertividade, tão comentada e tão mal aplicada.
Antes de falar sobre como ser assertivo, vamos dizer o que não
é ser assertivo. Assertividade não é ser "sincero"
com os outros. - Assertividade não é você ter "pontos
de vista sobre pessoas".- Assertividade não é julgar
os outros.- Assertividade não é por para fora tudo o que
você pensa.- Assertividade não é você se mascarar
ou se camuflar.- Assertividade não é evitar conflitos
e críticas.(Merkatus). Assertividade não é chutar
a jaca, desqualificando as ações dos outros, mas, procurar
mostrar outros caminhos, outras saídas para o mesmo problema,
sem atingir a identidade dos seus colaboradores. Penso que para ser
assertivo, devemos conhecer antes de tudo, o que pode acontecer com
as nossas ações, desdobramentos e suas conseqüências.
Para o gestor de pessoas, jamais deverá fazer comentários
do tipo: Se eu não estou aqui esta m... não anda, porque
aí você acabou de deflagrar uma revolução
silenciosa entre os seus comandados. Chame a responsabilidade para si,
mas não exclua os pontos de vista dos seus colaboradores, pois,
para manter a coesão e aglutinar pessoas diante das dificuldades,
é necessário reconhecer que nós somos mais forte
do que somente um de nós.
REPUTAÇÃO
CORPORATIVA
A reputação é como fogo: uma vez aceso, conserva-se
bem; mas se apaga, é difícil acendê-lo. –
Plutarco
Etimologicamente, “Reputação” vem da palavra
latina “putus”, que significa puro, sem mistura (SARAIVA,
1974). Cuidar de uma reputação, portanto, quer dizer se
dedicar a algo ligado a pureza, segundo as origens da palavra. Os romanos
chamavam as crianças desse jeito e até os dias atuais,
os portugueses chamam os meninos de “putos”. No século
XIV, os franceses criaram a palavra reputer, que significa merecer confiança
(ROSA, 2006). A empresa pode construir uma imagem, mas a reputação
não depende só dela, a reputação está
na mão de terceiros. Então você tem que fazer todo
um esforço para que os terceiros percebam aquela imagem que você
está construindo e como esses diversos stakeholders vão
"fazer a sua reputação". Eles que vão
disseminar, eles que vão mandar emails, fazer boca-a-boca, e
aí as pessoas vão dizer: aquela empresa é boa,
tem bons produtos, e etc.(Esta introdução foi transcrita
da Biblioteca Digital da FGV). Aqui eu me atrevo focar somente na minha
visão de Cliente Externo e Cliente Interno (Stakeholders= Funcionários,
fornecedores, governo, clientes, acionistas... e por aí vai...)
Como já foi dito, a reputação corporativa não
acontece de um dia para o outro, seguindo a mesma linha, a reputação
pessoal também não se constrói de um dia para o
outro. Temos grandes exemplos de Empresas que foram consumidas pelo
fogo, e não sobrou nada, digo, materialmente falando, mas a REPUTAÇÃO
do proprietário já estava tão consolidada que seus
antigos fornecedores e credores alavancaram seus negócios, pois,
REPUTAÇÃO gera CREDIBILIDADE. Assim também é
no campo pessoal e profissional. O Padre Antonio Vieira dizia: Se você
não tem algo de bom para falar sobre determinado assunto, cale-se.
Outro dia fui até uma loja comprar uma filmadora, fiz algumas
perguntas sobre o funcionamento, mas, o vendedor me disse que já
estava tudo no folheto, então...fui embora meio desapontado.
Tenho motivos para falar bem da minha empresa para os meus amigos? Existe
coerência entre o falado e o praticado? Eu como gestor, sou um
bom observador? Qual é a minha visão (holística=todo)
no meu ambiente de trabalho? Não sei quem escreveu esta frase,
o que posso lhes afirmar é que faz parte da sabedoria oriental
sobre REPUTAÇÃO: “Quando alguém lhe convida
o seu nome já esta lá, você somente irá levar
o seu corpo, a junção do seu corpo com o seu nome são
conhecidos como REPUTAÇÃO”. Joel Souza - Palestrante
RESPONSABILIDADES
COMPARTILHADAS
Neste artigo não tenho a pretensão de entrar na seara
da Logística Reversa, e nem tampouco com a Responsabilidade Social
das empresas referente aos seus produtos, e suas conseqüências
para o meio ambiente. Aqui quero relatar conforme minha experiência
acadêmica e empírica sobre aquilo que presenciei nos ambientes
corporativos. O Ser Humano já nasceu com a vocação
para a liberdade, tenho visto alguns gestores promovendo treinamentos
e mais treinamentos, que insiste em desconsiderar que cada colaborador
tem sua própria identidade, desconhecer a formação
sociológica da sua empresa não irá aglutinar seus
colaboradores em torno das metas para chegar aos resultados esperados.
Infelizmente o conceito de CRIATIVIDADE ainda não foi desenvolvimento
na maioria das Academias, nossas empresas estão assumindo este
ONUS que ainda perpetua na base social. Questões simples com
o uso do BOM SENSO ainda são desconhecidas pela maioria dos colaboradores.
Em tese, se estamos no mesmo barco, deveríamos remar na mesma
direção dos resultados, não dá para falar
de sucesso corporativo sem compartilhar responsabilidades. Essa conversa
que o MEU ta pronto, e você cuida do SEU, poderá gerar
um estresse coletivo. Penso que a mudança de comportamento do
eu para o nós irão trazer benefícios coletivos,
como a solidariedade, a proatividade e assertividade, mas não
se iluda, saí de casa para trabalhar somente pela sobrevivência
é pouco, temos que antes de tudo tentar entender que qualquer
atividade que praticamos na vida deverá ser norteada por PROPÓSITOS.
"Bons lideres fazem as pessoas sentir que elas estão no
centro das coisas, e não na periferia. Cada um sente que ele
ou ela faz a diferença para o sucesso da organização.
Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e isso dá
sentido ao seu trabalho." (Warren bennis)
CONFLITOS
CORPORATIVOS
"Conflitos acumulados podem se agravar. Qualquer tipo de problema
referente ao trabalho, dúvida sobre decisões, responsabilidades
que não foram bem entendidas, alguém que ficou magoado
com outro por algum motivo, enfim, qualquer tipo de desconforto deve
ser esclarecido para evitar a discórdia no ambiente. O funcionário
deve conversar para resolver o assunto, caso contrário, isso
poderá gerar antipatia, fofoca com outros colaboradores e um
clima péssimo para toda a equipe”. Beatriz Maria Braga
Lacombe – Prof. gestão de pessoas da FGV.Desde os homens
das cavernas, até nos dias de hoje, os maiores conflitos tem
como origem a comunicação. Nós humanos estamos
sempre buscando o poder, existe aquela máxima: Se queres conhecer
alguém, coloque o poder nas mãos desta pessoa. Ultimamente
tenho refletido muito sobre os ambientes internos corporativos, vejo
que, por mais que o precursor destas preocupações, Mrs.
Elton Maio nos anos de 1933, onde ele concluiu: “A Empresa deveria
ser vista como um sistema social, não apenas econômico
ou industrial, deveria haver melhor compreensão do seu funcionamento
e de sua eficácia”. Mas aí fica a minha dúvida,
como nossos colaboradores avaliam os valores da cultura interna desta
empresa? Aquilo que seus gestores falam sentados tem validade enquanto
estão de pé? A minha preocupação maior é
com nossos empreendedores que ainda não encontram pessoas qualificadas
para carregar o bastão, sem perder o foco nos resultados, com
uma visão holística da sua organização.
Joel Souza - Palestrante
EMPREENDORISMO PÚBLICO
Sendo eu um Piracicabano naturalizado, onde minha família escolheu
há mais de 40 anos essa maravilhosa cidade para educar seus descendentes,
posso lhes afirmar com certeza que Piracicaba entrou no rol das grandes
cidades exportadoras por causa da visão dos nossos empresários,
apoiados pelas nossas instituições de classes focadas
no empreendedorismo praticado pelos trabalhadores empregadores e pelos
trabalhadores empregados, irmanados pela percepção do
bem estar coletivo. Mas aí entra também nossos gestores
públicos, que fortaleceram nossas instituições
democráticas focadas na visão futurista do bem estar social.
Espero que o próximo Prefeito tenha como prioridade dar continuidade
o que foi construído pelos últimos prefeitos, sendo o
ultimo Prefeito Barjas Negri que tirou definitivamente nossa noiva da
colina do ostracismo nacional. Pois aqui está nascendo um dos
maiores pólos de pesquisa nacional. Piracicaba não será
a mesma em 2022, pois com o progresso, vêm também grandes
desafios, já é uma realidade a navegabilidade do nosso
querido Rio Piracicaba, a nossa Presidenta Dilma está olhando
para a nossa região com boas expectativas para o futuro. Já
está na Assembléia Estadual o projeto de lei que transforma
a nossa região em um conglomerado de 23 cidades, onde será
rateada entre seus gestores estruturas comum para atender demandas da
população, como saúde, transportes, moradias entre
outras. Então penso que para dar sustentabilidade para tudo aquilo
que foi realizado em nos últimos anos, temos que escolher um
novo prefeito que seja menos político e mais administrador, mas
fazedor do que falador, uma câmara de vereadores que possa entender
de interesses públicos, e não somente atender interesses
pontuais desfocados dos desdobramentos coletivos. Mas com acertos, erros
e virtudes, nossa câmara destravou o crescimento de Piracicaba.
Acredito que os futuros gestores públicos deveram ser grandes
aliados, e não alienados das demandas sociais. Caros edis prestem
atenção nas casas de Leis de Campinas e Limeira, amigo
sim, alienado nunca.
ATITUDE
Quanto mais eu vivo, mais eu percebo o impacto da Atitude no mundo
em que vivemos. Atitude, para mim, é mais importante do que fatos.
É mais importante do que o passado, do que educação,
do que dinheiro, fracasso, sucesso, e qualquer outra coisa que as pessoas
possam pensar ou fazer. É mais importante do que aparência
ou habilidades. Atitude pode quebrar ou transformar uma empresa, uma
igreja, uma residência. ... Eu estou convencido que atitude é
10% o que acontece comigo e 90% como eu reajo ao que acontece comigo."
Charles Swindoll
Como falar de ATITUDE, sem citar o nosso mestre Paulo Freire, pois quando
o mesmo provocava seus alunos para desenvolver a Visão Cognitiva,
ele estava focando a Criatividade dos futuros profissionais que irão
atuar em diversos segmentos em nossa sociedade. Tenho visto com muita
tristeza, grandes profissionais com uma visão míope, para
não dizer pequena, pela incapacidade de desenvolver uma visão
no ambiente em que está inserido. No mundo corporativo não
existe espaço para a inércia, esse negócio de trocar
a fechadura depois do assalto significa ação reativa.
Espero que o meu caro leitor não seja o APAGADOR DE INCÊNDIO
na sua empresa. Comece observando tudo o que está acontecendo
ao redor de você. Sendo assim, tenho certeza que irá fazer
a diferença entre seus pares. Algumas dicas para desenvolver
Atitudes Pro-Ativas:
o Pense de maneira criativa em como o trabalho é organizado.
o Faça anotações. Não saia sem papel e lápis
ou algo para escrever. Anote tudo, não confie na memória.
o Armazene idéias.
o Desenvolva uma forte curiosidade sobre pessoas, coisas e lugares.
o Ao falar com outra pessoa, faça com que ela se sinta importante.
o Coloque as idéias em ação. Lembre-se de que uma
idéia razoável colocada em ação é
muito melhor que uma grande idéia arquivada.
o Observe e absorva. Observe tudo cuidadosamente. Aproveite aquilo que
você observa.
Joel de Souza - Palestrante
Sigilo
Corporativo
"Quem revela o segredo dos outros passa por traidor; quem revela
o próprio segredo passa por imbecil.” (Voltaire)
Um dos segredos do sucesso é não revelar a origem das
informações, mas como criar ambientes leais a missão
da organização? Como desenvolver o sentimento de pertencimento
nesta organização? Quais são os motivos que leva
o colaborador a denegrir a imagem do seu ganha pão? Acredito
que o Sr. Sigmund Freud teria dificuldade para lhe dar respostas. Tudo
que acontece dentro da empresa, não deveria sair dela. Vou lhe
contar um causo: A Srta. Rita trabalhava na recepção de
uma media empresa no segmento Informática, bem, esta empresa
tinha um bom faturamento, mas não cumpria o que prometia. Muitos
clientes ligavam na empresa para falar com o gerente, mas o gerente
já tinha combinado com a Srta. Rita, que nunca podia atender.
Chegou o final de semana, e a Srta. Rita foi convidada para uma festa
de aniversário de uma amiga, e lá foi a Srta. Rita, sabe
como é, uns drinks, muita animação, é aí
que começa o perigo. De repente, amiga da Rita, lhe apresenta
um amigo, moço bonito solteiro. Primeira pergunta: onde você
trabalha? Eu trabalho na empresa tal, lá é uma verdadeira
bagunça, eles vendem e não entregam no prazo, tudo sobra
para a recepção resolver, eu não agüento mais
mentir para os coitados dos clientes, a festa continua, e a moiçola
continua revelando as problemáticas internas da sua empresa.
Acabou a festa, todos voltaram para suas casas, só que na segunda-feira,
aquele colega da colega da Srta. Rita chegou à sua empresa, e
convocou uma reunião de emergência com sua diretoria para
comentar o que ouviu em uma festa de final de semana da recepcionista
do seu fornecedor. Resultado: Cancelou todos pedidos, passou todas as
informações negativas para seus clientes e fornecedores,
o faturamento da empresa da Srta. Rita foi lá para baixo, demitiu
20 colaboradores, inclusive a Srta. Rita.
Moral da História: Pessoas mal preparadas para lidar com a gestão
do comportamento pode expor ao risco eminente de falência qualquer
organização. Crie o habito de comemorar e dividir o sucesso
com todos, não faça reuniões reativas, mas preventivas.
Não se esqueça de focar o foco do cliente externo e interno,
desenvolva a comunicação do afeto, mas sem ser complacente
com o desvio do foco da missão da sua organização.
Tome cuidado com as redes sociais. Seja um empreendedor diplomático
e Cortez, sorria, e aumente seu carisma.
Caso queira ler uma das Matérias da lista abaixo, mande-nos um email para responde@teleresponde.com.br que lhe enviaremos via email
Joel
F. de Souza / Palestrante
Administrador de Empresas/Cnec.
MBA em Gestão Empresarial/FGV.
Master em Programação Neurolinguística.
Conselheiro no Conselho do Jovem Empresário/Acipi
Conselheiro no Ipplap/Piracicaba.(Instituto de Pesquisas e Planejamento
de Piracicaba)
Experiências Profissionais: Grandes Empresas de Piracicaba, nos
Segmentos: Financeiro, Metalúrgico, Comercio e Transporte.
Experiências internacionais: Alemanha, Inglaterra, Escócia,
Austria e Bolivia.
Curso de Teatro pelo Sesi e Companhia Forfé/Piracicaba.
Curso Ideal/Sebrae.
Oratória / Senac.
e-mail: jfsouza33@yahoo.com.br / Facebook
19.9176.8587 ou 3426.4203
